Цей документ пояснює, у яких випадках і в які строки повертаються кошти за участь у майстер-класі. Він є невідʼємною частиною Публічної оферти.
1. Якщо скасовує учасник
| Коли повідомлено | Що відбувається |
|---|---|
| Більше ніж за 48 годин до початку | Повертаємо 100% вартості |
| Менше ніж за 48 годин до початку | Кошти не повертаються, але місце можна передати іншій людині |
| Учасник не прийшов без попередження | Кошти не повертаються |
1.1. Правило 48 годин пояснюється просто: продукти на кожного учасника закуповуються заздалегідь, а звільнене місце за добу вже майже неможливо комусь запропонувати.
1.2. Замість повернення учасник завжди може передати своє місце будь-якій іншій повнолітній людині. Для цього достатньо повідомити нам імʼя й телефон нового учасника не пізніше ніж за 24 години до початку. Доплачувати нічого не треба.
1.3. За домовленістю з Виконавцем участь може бути перенесена на наступну дату замість повернення коштів. Це право Виконавця, а не обовʼязок.
2. Якщо скасовує або переносить організатор
2.1. Якщо майстер-клас скасовано або перенесено з ініціативи Виконавця, учасник на власний вибір:
- отримує повне повернення коштів, або
- переносить участь на нову дату без доплат.
2.2. Те саме правило діє, якщо захід неможливо провести через обставини непереборної сили — воєнні дії, тривалу повітряну тривогу, відключення електроенергії, рішення органів влади.
2.3. Про скасування або перенесення ми повідомляємо в Telegram і телефоном за вказаними при бронюванні контактами, щойно це стає відомо.
3. Якщо група не набралася
3.1. Майстер-клас проводиться за умови набору мінімальної групи. Якщо група не набралася, ми повідомляємо про це не пізніше ніж за 24 години до заявленої дати.
3.2. У такому разі учасник отримує повне повернення коштів або перенесення на наступну дату — за власним вибором.
4. Як отримати повернення
4.1. Напишіть нам на jumbogrillcom@gmail.com або в Telegram за контактами з сайту.
4.2. У зверненні вкажіть:
- номер замовлення — він у листі та в повідомленні про оплату, вигляду
GJ-0000-000000; - прізвище та імʼя, вказані при бронюванні;
- дату майстер-класу;
- причину скасування.
4.3. Ми підтверджуємо отримання звернення протягом одного робочого дня.
5. Строки та спосіб повернення
5.1. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму банківську картку. Повернення готівкою або на інші реквізити не здійснюється.
5.2. Строк повернення — до 10 банківських днів з дня підтвердження підстав. Фактичний час зарахування залежить від банку-емітента картки.
5.3. Повернення здійснюється через платіжний сервіс Portmone.com, яким була проведена оплата.
5.4. Сума повертається в повному обсязі, без утримання комісій з боку Виконавця.
6. Якщо щось пішло не так на самому заході
6.1. Якщо послуга надана не в повному обсязі або неналежної якості, повідомте нас протягом доби після заходу письмово — на пошту або в Telegram.
6.2. Ми розглядаємо звернення протягом 14 календарних днів і повідомляємо про рішення. За результатами розгляду може бути повернено повну або часткову вартість.
7. Контакти для звернень
ФОП Хачатрян Катерина Араіківна
Електронна пошта: jumbogrillcom@gmail.com
Телефон: +38 (099) 507-87-87